Política de Troca e Devolução
1. Condições Gerais
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação e confiança em cada compra na Technicks Pelotas, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
2. Prazo para Desistência
Conforme o Art. 49 do CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso ambiente digital.
3. Troca de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 90 (noventa) dias. O item passará por uma análise técnica para constatação do vício.
4. Condições do Produto para Troca
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os seus acessórios e manuais.
5. Procedimento de Solicitação
O cliente deve entrar em contato com nosso suporte através dos canais oficiais (WhatsApp ou E-mail), informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
6. Custos de Envio
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete são integralmente por conta da Technicks. Em casos de troca por conveniência, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.
7. Restituição de Valores
A devolução do valor será processada após o recebimento do produto em nossa sede. O reembolso ocorrerá via estorno no cartão ou depósito, conforme o método original.
8. Itens Não Trocáveis
Produtos que apresentem sinais de danos físicos causados por quedas, exposição a líquidos ou uso indevido não serão elegíveis para troca ou garantia direta.
9. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe de especialistas está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir um processo ágil através de nossos canais oficiais de comunicação.
Atualizado em 22/04/2026